Politique d'échange

Livraison

Livraison à domicile avec paiement à la livraison sur toute la Tunisie.

• Livraison via AFEX en 24 à 72h
• Frais de livraison : 7 DT
• Livraison gratuite à partir de 200 DT d'achat

Politique d'échange — 7 jours

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange. Aucun remboursement n'est effectué — nous proposons uniquement l'échange contre un autre article.

Échange gratuit

Nous prenons en charge l'échange gratuitement dans les cas suivants :

• Erreur d'expédition de notre part (mauvais article envoyé)
• Article endommagé pendant la livraison
• Article défectueux à la réception

Échange à votre charge

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre raison (taille, modèle, préférence), l'échange est possible pendant 7 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

Articles non échangeables

Notre politique d'échange ne couvre pas :

• Articles high-tech : écouteurs, casques, chargeurs, câbles USB, smart watch, power banks
• Livres et parascolaires déjà utilisés ou annotés
• Articles soldés ou en promotion
• Tout article retourné après le délai de 7 jours

Conditions d'échange

Pour bénéficier d'un échange :

• L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
• L'article doit être dans son emballage d'origine
• Vous devez fournir un reçu ou preuve d'achat (numéro de commande, email de confirmation)

Comment procéder ?

Pour toute demande d'échange, contactez notre service client :

• Téléphone : 26 611 100
• Email : oxfordcity801@gmail.com
• Ou rendez-vous directement dans l'un de nos magasins à Sousse, Sfax ou Tunis